產(chǎn)品簡(jiǎn)介
暢信達(dá)居家養(yǎng)老呼叫中心系統(tǒng)有效整合了通訊網(wǎng)絡(luò)、智能呼叫、互聯(lián)網(wǎng)等科技手段，以“信息化、智能化呼叫救助服務(wù)平臺(tái)”為支撐，以“建立老年人檔案數(shù)據(jù)庫(kù)”為基礎(chǔ)，以“提供緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)”為基本服務(wù)內(nèi)容，以社區(qū)為依托，有效“整合社會(huì)服務(wù)資源”為服務(wù)主體，建立完善的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，打造真正意義上的“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”。
產(chǎn)品榮獲“2015智能創(chuàng)新產(chǎn)品”大獎(jiǎng)。
產(chǎn)品架構(gòu)
核心功能
靈活的部署方式
架構(gòu)靈活，量身定制的部署方案；
即可實(shí)現(xiàn)省、市(州)、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、社區(qū)五級(jí)老年服務(wù)平臺(tái)整體部署，統(tǒng)一規(guī)劃。也可按需單獨(dú)社區(qū)部署。
極致的座席使用體驗(yàn)
在菜單及功能設(shè)計(jì)上做了更為人性化的細(xì)化處理；
工單動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新、未處理工單持續(xù)提醒，防止錯(cuò)過(guò)重要信息；
一鍵點(diǎn)擊多方通話等功能極簡(jiǎn)化操作，深度優(yōu)化座席操作便捷性。
智能化位置信息應(yīng)用
獲取GPS/GIS數(shù)據(jù)，提供更加直觀的地圖展示方式；
派單時(shí)可以根據(jù)服務(wù)類型、位置，自動(dòng)計(jì)算距離等條件，更加直觀、快速的選擇服務(wù)商，高效協(xié)調(diào)服務(wù)資源；
通過(guò)實(shí)時(shí)位置監(jiān)控、定位軌跡回放，對(duì)老人進(jìn)行隨時(shí)隨地的監(jiān)護(hù)，預(yù)防緊急情況的發(fā)生。
“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式
支持一鍵通呼叫器、老人手機(jī)、智能腕表，具有一鍵緊急求助功能的同時(shí)可以隨時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)老人生命體征；
為老服務(wù)工單的受理與處理不再局限于PC端，老人及子女通過(guò)APP即可預(yù)約服務(wù)，服務(wù)商通過(guò)微信接收并處理工單。
更多功能
養(yǎng)老檔案
檔案分級(jí)錄入
分類統(tǒng)計(jì)
緊急救援
跌倒告警
一鍵呼叫
生活幫助
主動(dòng)關(guān)懷
志愿者管理
服務(wù)商管理
服務(wù)工單
計(jì)費(fèi)結(jié)算
服務(wù)知識(shí)庫(kù)
服務(wù)評(píng)級(jí)
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