產(chǎn)品簡(jiǎn)介
暢信達(dá)智能錄音質(zhì)檢系統(tǒng)作為暢信達(dá)呼叫中心系統(tǒng)的子系統(tǒng)，可以替代人工全量質(zhì)檢通話錄音，使呼叫中心質(zhì)檢工作更加智能高效，系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)呼叫中心實(shí)時(shí)獲取的語音流，或者打包下載的錄音文件進(jìn)行語音轉(zhuǎn)譯、話者分離、靜音檢測(cè)、語速檢測(cè)、情緒檢測(cè)及關(guān)鍵詞提取等分析處理，生成相應(yīng)的質(zhì)檢分析結(jié)果，進(jìn)行違規(guī)用語檢測(cè)，規(guī)范話術(shù)。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的客服質(zhì)檢與銷售推廣質(zhì)量分析，使海量的客戶心聲數(shù)據(jù)有效利用，提升服務(wù)質(zhì)量與管理水平。
產(chǎn)品架構(gòu)
產(chǎn)品特點(diǎn)
工作流程
產(chǎn)品功能
轉(zhuǎn)譯任務(wù)
質(zhì)檢數(shù)據(jù)
質(zhì)檢抽樣
人工復(fù)檢
場(chǎng)景管理
質(zhì)檢項(xiàng)
熱詞管理
申訴管理
熱點(diǎn)分析
新詞分析
質(zhì)檢報(bào)表
AI云服務(wù)接入
屏幕視圖
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