案例簡介
青島大宗商品交易中心由山東焦化集團(tuán)及山東省焦化行業(yè)協(xié)會核心企業(yè)發(fā)起創(chuàng)立，其前身為山東煤焦電子商務(wù)網(wǎng)；在山東省政府和各級主管機構(gòu)的大力關(guān)注和支持下，公司順應(yīng)大宗商品電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，適時拓展戰(zhàn)略發(fā)展、擴(kuò)大經(jīng)營范圍、擴(kuò)充服務(wù)品類，于2010年9月全面升級成為大宗商品領(lǐng)域全方位電子商務(wù)服務(wù)平臺，并更名為“青島大宗商品交易中心有限公司”。
中心注冊資本人民幣兩億元，經(jīng)營范圍包括：大宗商品信息服務(wù)、大宗商品在線交易、大宗商品供應(yīng)鏈融資及物流監(jiān)管服務(wù)及大宗商品貿(mào)易等。
系統(tǒng)功能
暢信達(dá)針對的電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，結(jié)合通信技術(shù)與CTI技術(shù)，提供專業(yè)的電子商務(wù)呼叫中心建設(shè)方案。助力電子商務(wù)實現(xiàn)線上線下的資源整合，讓呼叫中心成為一個服務(wù)的中心、營銷的中心、利潤的中心。在實現(xiàn)傳統(tǒng)呼叫中心IVR、ACD排隊、通話錄音等功能的同時，進(jìn)一步通過客戶電商系統(tǒng)接口的集成，實現(xiàn)了客戶信息及訂單信息的來電彈屏，會員VIP服務(wù)接入等增值功能。