案例簡介
同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（簡稱同程網(wǎng)）成立于2004年，總部位于中國蘇州工業(yè)園區(qū)，經(jīng)過近十年的創(chuàng)業(yè)歷程，公司已進(jìn)入中國在線旅游的前列，也是國內(nèi)具備B2B和B2C雙平臺的大型旅游網(wǎng)站。公司現(xiàn)有員工1500余人，注冊資本6000萬元，業(yè)務(wù)涵蓋酒店、機票、景點門票、自助旅游在線預(yù)訂，旅游信息化、旅游軟件開發(fā)、旅游目的地資訊及攻略等方面。公司先后獲得元禾控股，騰訊集團(tuán)等投資，并于2012年9月完成股份制改造。
公司先后被評為國家高新技術(shù)企業(yè)，江蘇省規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)，并入選首批國家電子商務(wù)示范企業(yè)，2012年進(jìn)入中國旅游研究院與中國旅游協(xié)會聯(lián)合評選的“中國旅游集團(tuán)20強”，位列第15名，同年“同程”注冊商標(biāo)被國家工商行政管理總局商標(biāo)局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)。
系統(tǒng)功能
在2007年同程網(wǎng)引進(jìn)第一套MVB2000平臺作為其旅游網(wǎng)呼叫中心系統(tǒng)后，大大提升了旅游網(wǎng)的客服水平，增強了行業(yè)競爭力，并于2008年再次訂購一套MVB2000平臺作為旅游網(wǎng)的運維系統(tǒng)。目前MVB2000系統(tǒng)平臺同時擔(dān)負(fù)著同程網(wǎng)的客服、運維、會員內(nèi)部通訊等多重任務(wù)，是同程網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。