近日，湖南龍驤交通發(fā)展集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱龍驤集團(tuán)）精心打造的統(tǒng)一綜合呼叫中心服務(wù)平臺建設(shè)完成。

龍驤集團(tuán)是一家大型道路運輸集團(tuán)，具有國家道路旅客運輸一級經(jīng)營資質(zhì)，經(jīng)營范圍涉及公路客運、客貨站場、城市公共客運、出租車服務(wù)、旅游客運、兼營汽車修理、檢測、成品油供應(yīng)、行包快運、貨運配載、駕駛員培訓(xùn)、旅游服務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)等多種業(yè)務(wù)項目。

龍驤集團(tuán)呼叫中心由暢信達(dá)設(shè)計、部署完成，可以提供業(yè)務(wù)咨詢、相關(guān)投訴受理等服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋：客運班線車次咨詢、公交路線查詢、車票預(yù)訂、服務(wù)投訴、境內(nèi)外旅游、自助游咨詢及預(yù)訂、各類車型租賃、車輛維修、檢測檢修、駕校培訓(xùn)、商務(wù)投資、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的電話咨詢服務(wù)，有效提高集團(tuán)工作效率，不斷提升客戶滿意度。

暢信達(dá)是國內(nèi)呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)品牌，由其實施維護(hù)的河北高速公路呼叫中心、天津高速公路呼叫中心、青島交運集團(tuán)呼叫中心等都是交通運輸行業(yè)信息化服務(wù)的成功示范，通過自身領(lǐng)先的技術(shù)為規(guī)范交通運輸秩序起到積極的推動作用。