蘇州蝸牛電子公司，成立于2000年10月，是中國最早的3D網絡游戲研發(fā)公司。公司是江蘇省互動游戲領域的龍頭企業(yè)，公司研發(fā)總部設在擁有2500年歷史的江南秀麗名城蘇州工業(yè)園區(qū)國際科技園，并在上海設立國內/國際運營總部(包含部分產品開發(fā))總部，現有員工近480余人，其中專業(yè)開發(fā)人員300余人。

蝸牛公司從成立之初，把目標定為國內頂尖的網絡互動軟件開發(fā)商，公司團隊核心成員通過在業(yè)內長時間的工作，積累了大量的人力資源。為公司招募到訓練有素的行銷隊伍、先進的技術設備，蝸牛公司立志打造自己的品牌，為中國和世界各國的玩家提供高品質的一體化游戲產品。

蝸牛電子運營中心在與我公司多次磋商下，共同搭建蝸牛旗下所有游戲的客服中心，客服中心建成之后，游戲玩家可享受到7*24小時的貼心服務，無論何時何地，玩家都可以實現手機、固話、互聯(lián)網等多種服務方式。蝸牛電子質檢中心可通過客服中心系統(tǒng)的質檢報表及實時分析模塊進行監(jiān)督，不僅有助于游戲運營規(guī)范化、統(tǒng)一化，提高游戲客服中心內部管理效率，更有助于客服中心與游戲玩家能第一時間得到溝通，增加游戲玩家的忠誠度和滿意度。

2011年11月17日，暢信達協(xié)助簽約蘇州蝸牛電子呼叫中心系統(tǒng)擴容項目。蘇州蝸牛電子的呼叫中心系統(tǒng)是采用暢信達自主研發(fā)的MVB2000平臺作為交換和業(yè)務受理平臺。此前，暢信達通信為蘇州蝸牛電子搭建了一套1E1中繼，30座席的呼叫中心系統(tǒng)，此次擴容是在現有平臺基礎上新增1條E1中繼和30座席，目前該項目已經處于實施階段。