暢信達通信簽約中國聯(lián)通營口分公司
2011年12月28日,暢信達通信簽約中國聯(lián)通營口分公司,雙方就服務方針達成一致,成為長期戰(zhàn)略性合作伙伴。
根據(jù)客戶的信息化需求,暢信達與營口聯(lián)通攜手為其提供呼叫中心系統(tǒng)一套。在項目實施完畢之后,客戶的日常辦公效率將得到顯著的提升。今后服務信息化程度也會有大幅度提高。
多業(yè)務場景應用,模塊化設計,支持行業(yè)定制,智能化擴展,視頻座席接入,兼容信創(chuàng)環(huán)境
IP一體化架構,高并發(fā)呼叫處理能力,組件式設計,分布式部署,安全穩(wěn)定,支持高可用
多渠道接入,智能座席輔助,模塊化自由組合,整合人工座席服務、CRM、知識庫、話術,服務考評
全渠道受理,移動端處理,智能分配,可視化督辦催辦,全流程閉環(huán)處理
全渠道部署,多場景應用,AI客服,一鍵生成工單,會話過程監(jiān)控,數(shù)據(jù)挖掘與分析
AI公有云/私有化部署,多渠道共享資源,QA問答,多輪會話,可視化交互流程,互轉IVR及人工
同時支持電話及在線客服,通話內(nèi)容實時轉寫展示,知識庫與話術輔助,自動業(yè)務歸類,通話錄音隨時復盤
提供JAVA、JavaScript、C#等語言SDK,提供HTTP/HTTPS協(xié)議API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能
2011年12月28日,暢信達通信簽約中國聯(lián)通營口分公司,雙方就服務方針達成一致,成為長期戰(zhàn)略性合作伙伴。
根據(jù)客戶的信息化需求,暢信達與營口聯(lián)通攜手為其提供呼叫中心系統(tǒng)一套。在項目實施完畢之后,客戶的日常辦公效率將得到顯著的提升。今后服務信息化程度也會有大幅度提高。