2012年末，環(huán)保局在青島暢信達協(xié)助下，成功搭建了12369環(huán)保熱線項目，暢信達通信結合多年呼叫中心項目專業(yè)經驗與“環(huán)保熱線”工作模式特點，整合環(huán)保局現有的信息網絡資源,將自動語音查詢,人工服務,信息資料處理緊密結合起來。

為了更全面地服務于大眾，興安盟環(huán)保局在本年度啟動系統(tǒng)擴容項目，針對系統(tǒng)運行這一年所碰到的問題，環(huán)保局相關領導提出了更為全面的需求，經過反復溝通，暢信達提供了全面覆蓋的解決方案，12369平臺更為完善地服務于大眾，真正做到了24小時不間斷提供服務，提升了政府單位的形象