北京康知聲創(chuàng)立于1996年，連鎖總部于2007年設立至北京中關村，目前直屬及加盟連鎖機構覆蓋北京、山西、江西、河南、廣東、福建等主要省市。是一家集產(chǎn)、學、研為一體，專業(yè)從事聽覺言語科學領域的高端產(chǎn)品和技術服務企業(yè)。

由于市場的拓展，康知聲在各省市的分店數(shù)量迅速增加，業(yè)務需求量及員工的工作壓力也隨之增長，如何將分布各省市的店面統(tǒng)一管理，也是其決策者遇到的瓶頸。

暢信達分布式呼叫中心的方案，首先很好地解決了公司內(nèi)部溝通的問題，后期即使業(yè)務拓展到了國外，公司內(nèi)部的溝通也是完全免費。其次是管理方面，總部的領導可以隨時登錄系統(tǒng)，查看到各分店每天的工作情況，并有詳盡的報表體現(xiàn)，這也是考核的一個重要指標。由于分布式的架構，用戶也可以通過導航準確找到相關負責的坐席，減少客戶等待時間。

通過平臺的上線，康知聲將以一個更高效、更專業(yè)的全新面貌服務廣大用戶，也必定將會成為一家更具競爭力的企業(yè)。