回家過(guò)年就像一塊永恒的磁鐵，亙古不變地牽動(dòng)著中國(guó)人的心。無(wú)論任何艱險(xiǎn)都擋不住團(tuán)圓的腳步。春節(jié)給了我們一個(gè)溫馨的空間，讓我們從容地去團(tuán)圓，去感恩，去表達(dá)那份孝心和良心。然而假期終將過(guò)去，當(dāng)我們重新奔赴工作崗位的時(shí)候，是否注意到年邁父母的雙鬢又添了幾多白發(fā)，不舍得眼神中流露著少許的無(wú)奈？因?yàn)榻酉聛?lái)的日子，聚少離多，老人們要獨(dú)自面對(duì)那些力不從心的在我們看來(lái)簡(jiǎn)單的小事。

"病眼少眠非守歲，老心多感又臨春?；痄N燈盡天明后，便是平頭六十人。",白居易的《除夜》也道出除夕之夜老人們的傷感和無(wú)奈。幾十年的計(jì)劃生育政策造就了我國(guó)獨(dú)特的家庭架構(gòu)，作為兒女，我們需要在家庭、工作、孝心之間艱難得平衡與選擇，如何贍養(yǎng)老人，使他們安度晚年，已經(jīng)不是個(gè)別家庭的問(wèn)題，而是一個(gè)普遍存在的社會(huì)難題。

暢信達(dá)作為最早研發(fā)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的企業(yè)之一，未忘初心，自2007年以來(lái)一直從事利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、呼叫中心技術(shù)、衛(wèi)星定位以及遠(yuǎn)程醫(yī)療等技術(shù)打造智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的研究，利用平臺(tái)的智能化技術(shù)優(yōu)勢(shì)協(xié)調(diào)全社會(huì)力量共同關(guān)注老人、為老人提供貼心、及時(shí)、周到的服務(wù)。幾年來(lái)，通過(guò)不懈的努力，平臺(tái)不斷迭代升級(jí)，從最初的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)HCP2000到最新的居家養(yǎng)老智能服務(wù)平臺(tái)HCP3000版本，歷時(shí)5年。即將發(fā)布的最新版本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)：

1、運(yùn)營(yíng)級(jí)平臺(tái)：支持大行政機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)級(jí)平臺(tái)，一個(gè)平臺(tái)覆蓋全省或全市。

2、多級(jí)服務(wù)支撐：支持省、市、區(qū)、街道、社區(qū)節(jié)點(diǎn)。每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以設(shè)置坐席服務(wù)人員，管理所轄區(qū)域業(yè)務(wù)。

3、多終端支持：支持固定電話、專用呼叫器、移動(dòng)電話、腕表、醫(yī)療終端接入。

4、基站和GPS定位：通過(guò)暢信達(dá)自主研發(fā)的定位服務(wù)平臺(tái)，提供位置和軌跡服務(wù)。

5、老人檔案：完備的老人信息、家屬信息、健康數(shù)據(jù)管理。

6、一鍵呼叫：日常服務(wù)按綠鍵，緊急情況按紅鍵，一鍵接入服務(wù)中心。

7、主動(dòng)關(guān)愛：通過(guò)短信、語(yǔ)音等形式為老人提供節(jié)日、天氣、保健等關(guān)愛服務(wù)。

8、數(shù)據(jù)與地圖聯(lián)動(dòng)：收到呼叫，老人數(shù)據(jù)、位置地圖聯(lián)動(dòng)顯示。

9、緊急求救：服務(wù)中心地圖實(shí)時(shí)顯示老人位置、附近醫(yī)院、派出所，短信、語(yǔ)音快速通知老人親屬，啟動(dòng)緊急救助工單流程，派出救助小組尋找、救助老人。

10、多方互動(dòng)：一鍵建立多方通話，老人親屬、110、120、服務(wù)中心多方參與，及時(shí)救助，把握珍貴救助時(shí)機(jī)。

11、遠(yuǎn)程醫(yī)療數(shù)據(jù)采集：通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備自動(dòng)采集老人生理指標(biāo)(如血糖、血氧、血壓、心率等)，并提供健康建議報(bào)告。

12、閉環(huán)電子工單處理：從接單、派單、提供服務(wù)、完成工單到回訪反饋、最終評(píng)級(jí)，自動(dòng)完成工單流轉(zhuǎn)，實(shí)時(shí)追蹤工單進(jìn)度，形成閉環(huán)管理。對(duì)于常規(guī)周期性服務(wù)，還可進(jìn)行工單預(yù)設(shè)，定時(shí)自動(dòng)派單，簡(jiǎn)化人工操作，提高工作效率。

13、微信工單：工單下派、接單、回復(fù)均通過(guò)內(nèi)置于微信端的應(yīng)用完成，方便快捷。    

14、親情關(guān)愛APP：老人親屬或監(jiān)護(hù)人可以安裝親情關(guān)愛APP(支持安卓和蘋果)，及時(shí)了解老人所處位置、行走軌跡，查看老人生理指標(biāo)、健康建議報(bào)告，為老人預(yù)約上門服務(wù)項(xiàng)目，緊急情況時(shí)使用追蹤功能，遠(yuǎn)程啟動(dòng)老人手機(jī)的GPS模塊，實(shí)時(shí)跟蹤位置，快速找到老人，第一時(shí)間進(jìn)行救助。

15、電子式活動(dòng)區(qū)域標(biāo)注：老人離開活動(dòng)區(qū)域后，服務(wù)中心將收到告警。

16、跌倒告警：老人跌倒時(shí)，檢測(cè)裝置向平臺(tái)告警，服務(wù)中心立刻響應(yīng)，啟動(dòng)緊急處理機(jī)制。

17、大屏幕顯示:提供服務(wù)中心運(yùn)行動(dòng)態(tài)圖，投放到led大屏顯示。

18、服務(wù)評(píng)級(jí)：對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)級(jí)，淘汰不達(dá)標(biāo)合作單位或優(yōu)先給優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位派單。

19、財(cái)務(wù)結(jié)算：統(tǒng)計(jì)各服務(wù)項(xiàng)目派單數(shù)量及費(fèi)用，與服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)算。

20、自愿者管理：對(duì)社會(huì)志愿者進(jìn)行登記和統(tǒng)一管理。

21、多維統(tǒng)計(jì)報(bào)表：提供數(shù)十張統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)了解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)狀況。

暢信達(dá)將持續(xù)專注養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)及社區(qū)居家養(yǎng)老模式的研究，不斷完善養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，為實(shí)現(xiàn)"中國(guó)式的養(yǎng)老夢(mèng)"盡我所能。