ASR在呼叫中心智能客服中表示語(yǔ)音識(shí)別，即 Automatic Speech Recognition，將用戶(hù)在電話(huà)中所說(shuō)的語(yǔ)音內(nèi)容，轉(zhuǎn)換為文字。 得到的文字內(nèi)容用于后續(xù)處理，例如NLP。