呼叫中心隊列中的座席，可以配置【拆線自動示忙】并指定示忙原因為【事后處理】。方便座席掛斷電話后對當前工單進行填寫和處理。處理完成后，座席可手動調整為示閑繼續(xù)接聽電話。

隊列也可以為座席配置固定的【后續(xù)處理時間】，座席掛斷電話后，在此時間范圍內隊列不會再分配新的來電到該座席。