當呼叫中心系統(tǒng)出現(xiàn)資源不足、運行異常時，會生成系統(tǒng)告警。

硬件資源方面可以監(jiān)控CPU利用率、CPU平均負載、磁盤I/O利用率、內(nèi)存利用率、錄音存儲利用率、備份存儲利用率等。

通信方面可以監(jiān)控外線線路故障、語音卡故障、PRI信令故障、疑似盜打外呼通話、持續(xù)高并發(fā)通話、狀態(tài)機性能不足等。

其他方面還包含高可用狀態(tài)監(jiān)控、系統(tǒng)有可更新版本、數(shù)據(jù)庫配置異常、系統(tǒng)存在弱口令、觸發(fā)入侵防御攔截等。