呼叫中心系統(tǒng)預設了快速創(chuàng)建WEBRTC分機功能?？梢酝ㄟ^以下操作快速創(chuàng)建WEBRTC分機：【PBX配置】->【應用】->【通用】->【分機配置】->【新建】->【SIP分機】->【webRTC分機】..
呼叫中心系統(tǒng)普通SIP分機可以改為WEBRTC分機。普通SIP分機與WEBRTC分機都是SIP協(xié)議分機，區(qū)別在于其中配置參數(shù)不同。普通SIP分機可以通過修改參數(shù)改為WEBTRC分機。WEBRTC分機參數(shù)配置請參考【系統(tǒng)幫助】。..
呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)置了WEBRTC客戶端，可用于WEBRTC分機注冊。WEBRTC客戶端位于【通用組件】【工作中心】【W(wǎng)EBRTC電話】。
呼叫中心系統(tǒng)WEBRTC支持視頻通話和語音通話兩種模式。視頻通話需要開啟瀏覽器支持的視頻通話編碼，例如：VP8、VP9等。同時需要有可用的視頻設備，以及瀏覽器具有視頻設備使用權(quán)限。..
呼叫中心系統(tǒng)WEBRTC分機支持語音通話、視頻通話、短消息收發(fā)功能。呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)置WEBRTC客戶端以及WEBRTC演示程序，支持短消息收發(fā)功能。
呼叫中心系統(tǒng)自動批量外呼支持多任務并行運行。自動批量外呼多任務之間互不影響，各自獨立運行。需要注意的是外呼并發(fā)數(shù)量，所有任務的外呼并發(fā)總量不會超過全局配置的【最大并發(fā)】數(shù)量。..
呼叫中心系統(tǒng)自動批量外呼任務有多個狀態(tài)，包含：新建、啟動、暫停、繼續(xù)、停止、運行、完成七個狀態(tài)。其中新建狀態(tài)為初始狀態(tài)，任務不會自動執(zhí)行，需要改為啟動狀態(tài)。
呼叫中心系統(tǒng)自動批量外呼可以用于調(diào)查回訪。創(chuàng)建自動批量外呼任務時，可以選擇創(chuàng)建調(diào)查回訪類型的任務。任務需要配置按鍵提示語音和按鍵結(jié)束感謝語音，以及有效按鍵。
呼叫中心系統(tǒng)自動批量外呼可以定期循環(huán)執(zhí)行。循環(huán)任務僅支持以下任務類型：語音通知、調(diào)查回訪、接通應用、執(zhí)行指定撥號腳本。創(chuàng)建任務時可將【循環(huán)類型】設定為【循環(huán)任務】。..