雙機熱備是一種高效可用的呼叫中心解決方案，可以保障呼叫中心系統(tǒng)24小時不間斷運行，所有硬件、軟件、數(shù)據(jù)都采用冗余配置，數(shù)據(jù)實時同步。若發(fā)生單點故障時可在極短的時間內(nèi)自動切換，恢復(fù)通信與業(yè)務(wù)處理，降低或避免因系統(tǒng)、硬件故障造成不必要的經(jīng)濟損失或其他負面影響。

暢信達雙機熱備（HA2000）產(chǎn)品是呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、有效、持續(xù)運行的重要保證，并具有安裝維護簡單、雙機熱備基于linux開發(fā)的低層穩(wěn)定可靠和監(jiān)測直觀等優(yōu)點，配合REC2000錄音服務(wù)系統(tǒng)可保障數(shù)據(jù)、錄音安全可靠，通信和服務(wù)永不間斷。

搭建雙機熱備必備的要素：

1）硬件：服務(wù)器兩臺，用來做主機和備機，主機和備機同時運行，一旦主機出現(xiàn)硬件故障或系統(tǒng)故障，會自動切換至備機；

2）雙機熱備切換器：主機如果發(fā)生硬件故障自動把線路切換到備機的部件，切換器支持數(shù)字中繼線和模擬線切換；

3）雙機熱備HA2000系統(tǒng)：當(dāng)主機發(fā)生切換，通過HA2000調(diào)度會將呼叫功能和業(yè)務(wù)功能，自動切換到備機；

雙擊熱備系統(tǒng)，可以保障呼叫中心系統(tǒng)24小時不間斷運行，為企業(yè)的通訊系統(tǒng)提供強大的安全保障。