1月19日訊（北京）經(jīng)過多輪角逐，青島暢信達(dá)通信有限公司（以下簡稱暢信達(dá)）從眾多優(yōu)秀通信廠商中脫穎而出，最終摘得“CEIA中國企業(yè)IT大獎(jiǎng)”之“國內(nèi)最佳IP呼叫中心方案提供商”桂冠。

“CEIA中國企業(yè)IT大獎(jiǎng)”專家評委會(huì)給予暢信達(dá)的評獎(jiǎng)詞為：青島暢信達(dá)通信有限公司在IP語音交換技術(shù)方面積累深厚，其產(chǎn)品及解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全國上千家客戶，并遍及全國28個(gè)省級行政區(qū)域（臺(tái)灣、澳門除外），涉及電信運(yùn)營商、電子商務(wù)、家政服務(wù)、居家養(yǎng)老、電視購物、快遞物流、旅游票務(wù)、政府、學(xué)校、醫(yī)院等眾多行業(yè)。IP呼叫中心技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用深度結(jié)合，性能穩(wěn)定應(yīng)用廣泛，為推廣中國IP呼叫中心樹立了典范，堪當(dāng)獲此大獎(jiǎng)！

暢信達(dá)從2005年推出MVB2000融合通信平臺(tái) v1.0至現(xiàn)在的V3.0，一直專注于提供呼叫中心通信技術(shù)，并形成了有特色的三大研發(fā)方向：

一是通信平臺(tái)研發(fā)：專注于軟交換平臺(tái)研發(fā)、改進(jìn)、優(yōu)化和技術(shù)積累，并形成了一支專業(yè)、成熟的平臺(tái)研發(fā)隊(duì)伍，在PRI信令、7號(hào)信令、SIP信令、語音交換等核心技術(shù)方面可以快速、專業(yè)地開展故障定位和分析，保障平臺(tái)穩(wěn)定高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)與各大主流廠商的中繼對接。

二是行業(yè)應(yīng)用研發(fā)：通過自身擁有的專業(yè)行業(yè)應(yīng)用研發(fā)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)跟蹤來自市場部門和技術(shù)支持部門的客戶需求，在其擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的CSR3000呼叫中心軟件的基礎(chǔ)上，進(jìn)行行業(yè)應(yīng)用研發(fā)和客戶化工作，并已完成大量行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品。

三是產(chǎn)品研發(fā)中心：即通過總結(jié)近千家來自不同行業(yè)的客戶實(shí)際需求，設(shè)計(jì)開發(fā)更智能的、適應(yīng)性更強(qiáng)的高端呼叫中心應(yīng)用產(chǎn)品，并通過產(chǎn)品定制工具提高開發(fā)、維護(hù)效率，最大程度地提高生產(chǎn)效率、縮短實(shí)施工期。

圍繞著客戶需求特點(diǎn)，并結(jié)合上述三大研發(fā)方向，暢信達(dá)目前已形成六大呼叫中心產(chǎn)品系列及各行業(yè)解決方案：分別為入門級呼叫中心、企業(yè)級呼叫中心、行業(yè)型呼叫中心、運(yùn)營級通信業(yè)務(wù)平臺(tái)、呼叫中心開發(fā)接口以及語音板卡、語音網(wǎng)關(guān)等呼叫中心配套產(chǎn)品。

因此，“CEIA中國企業(yè)IT大獎(jiǎng)”專家評委之一企業(yè)網(wǎng)D1Net總編范脡給予了暢信達(dá)高度評價(jià)，他說：“暢信達(dá)多媒體聯(lián)絡(luò)中心一體化解決方案具有電信級高可靠性、兼容性良好、開放的二次開發(fā)接口、靈活的組網(wǎng)模式、強(qiáng)大的查詢統(tǒng)計(jì)等特色，符合當(dāng)今聯(lián)絡(luò)中心集中分步式部署需求，而靈活的組網(wǎng)模式及開放的二次開發(fā)接口，使聯(lián)絡(luò)中心在面對移動(dòng)化、社交化交通溝通時(shí)具有更強(qiáng)的拓展及演進(jìn)能力。暢信達(dá)奪得 “CEIA中國企業(yè)IT大獎(jiǎng)”之“國內(nèi)最佳IP呼叫中心方案提供商”，可謂是實(shí)至名歸?！?

關(guān)于CEIA中國企業(yè)IT大獎(jiǎng)

CEIA中國企業(yè)IT大獎(jiǎng)由國內(nèi)政企市場最精準(zhǔn)專業(yè)的媒體 - 企業(yè)網(wǎng)D1net組織。前身為CCCA中國云計(jì)算大獎(jiǎng)，CENA中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大獎(jiǎng)，均為政企市場相關(guān)領(lǐng)域最權(quán)威的獎(jiǎng)項(xiàng)。迄今已成功舉辦六屆，在政企市場有著良好口碑。

CEIA中國企業(yè)IT大獎(jiǎng)具有極高的專業(yè)性、客觀性和權(quán)威性。該獎(jiǎng)項(xiàng)評選第一輪由網(wǎng)上讀者投票，選出每個(gè)細(xì)分評選項(xiàng)目的前三名;第二輪由約160位業(yè)界資深高管和專家組成的評委在每個(gè)細(xì)分項(xiàng)目的前三名中評選出第一名，授予年度大獎(jiǎng)。往年各屆評選中，不乏華為、聯(lián)想、思科、微軟、蘋果等國內(nèi)外知名公司。

關(guān)于暢信達(dá)

青島暢信達(dá)通信有限公司是業(yè)界領(lǐng)先的融合通信解決方案供應(yīng)商。其基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，在電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、呼叫中心、企業(yè)級融合通信系統(tǒng)等三大領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的、全面的、端到端的解決方案。憑借IP語音交換技術(shù)的綜合優(yōu)勢，暢信達(dá)呼叫中心已成為呼叫中心領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌。