近日，暢信達(dá)為大漢建機(jī)（集團(tuán)）部署完成為其量身設(shè)計(jì)的一套融合通信解決方案。該方案包含企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)+呼叫中心系統(tǒng)。

大漢建機(jī)（集團(tuán)）是中國建筑機(jī)械行業(yè)專業(yè)生產(chǎn)“塔式起重機(jī)”和“施工升降機(jī)”的大型企業(yè)集團(tuán)，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和金融于一體，是中國塔機(jī)與升降機(jī)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。集團(tuán)現(xiàn)有：八大生產(chǎn)基地、七大運(yùn)營中心、八大銷售公司、一家融資租賃公司和一家進(jìn)出口公司。

針對集團(tuán)型企業(yè)人員眾多、經(jīng)營地域分布廣、經(jīng)營、管理模式多樣等特點(diǎn)，為最大程度的保證通信系統(tǒng)的穩(wěn)定性，提高通信聯(lián)動(dòng)性及時(shí)效性，暢信達(dá)基于自主研發(fā)的IP一體化融合通信平臺(tái)MVB2000，設(shè)計(jì)了一套滿足用戶需求的融合通信解決方案。一方面，采用VoIP方式實(shí)現(xiàn)其各分支機(jī)構(gòu)間的低成本內(nèi)部協(xié)同辦公；另一方面，同時(shí)滿足客戶服務(wù)和電銷業(yè)務(wù)的呼叫中心功能需求。

基于MVB2000的“企業(yè)通信 + 呼叫中心”的融合方案不但具備傳統(tǒng)企業(yè)通信和呼叫中心所需的各項(xiàng)功能，還能提供更加豐富的業(yè)務(wù)能力。無須外掛任何其他設(shè)備，就能實(shí)現(xiàn)大容量的電話呼入/呼出處理、電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的所有功能，同時(shí)還提供了傳統(tǒng)PBX所不具備的VoIP網(wǎng)關(guān)、來電去電智能分配、CRM客戶關(guān)系管理、電話錄音、電話會(huì)議、語音信箱、通話報(bào)表等高端系統(tǒng)功能。以極高的性價(jià)比，良好的系統(tǒng)升級拓展性，為廣大企業(yè)用戶提供了強(qiáng)大的功能和豐富的應(yīng)用。