無錫水表有限責任公司成立于1976年，原名無錫市水表廠，是無錫市自來水總公司下的一個子公司，是國家建設部定點生產水表的專業(yè)廠家。中國計量協(xié)會水表工作委員會第一批會員單位，目前已成為一個綜合性的公司。除主打產品水表外，還生產水表零配件。

1999年1月通過法國BVQI質量認證公司的ISO9002質量體系認證，2001年通過ISO9001：2000版認證。在近年，是連續(xù)幾年全國水表質量抽查合同單位之一。產品遠銷菲律賓、伊拉克等國家，受到外商的一致好評。水表產品質量與價格具有相當?shù)母偁幠芰?，是無錫市重點保護產品，已連續(xù)十多年被評為無錫市重合同、守信用企業(yè)。

無錫水表為了提升客戶滿意度，提高客戶服務工作效率，打造中國計量水表行業(yè)智能客戶新體驗，在經(jīng)過反復比較和評審之后選擇和暢信達通信合作，以搭建新型IP分布式軟交換呼叫中心作為客服中心的基礎主體平臺。

青島暢信達通信是專業(yè)的IP分布式軟交換呼叫中心整體方案提供商：其呼叫中心方案采用基于Linux操作系統(tǒng)的架構，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。系統(tǒng)采用模塊化設計，規(guī)?？纱罂尚?，并可平滑升級。暢信達呼叫中心系統(tǒng)具有電話交換功能、來電資料彈出、客戶關系管理、自動語音應答、自動話務分配、電話排隊管理、電話錄音監(jiān)聽、超級語音信箱、分機遠程部署、多方電話會議、移動坐席、分機隨行、點擊撥號、強拆、強插、強轉、帳號權限管理、客服評價、分機報號等功能。

暢信達呼叫中心系統(tǒng)除了提供豐富的電話系統(tǒng)功能，同時還可以提供包括電話銷售自動外呼系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、電話問卷調查系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等目前客戶實際應用中比較普遍的業(yè)務系統(tǒng)，能夠進行客戶資料錄入、來電客戶資料彈屏、訂單錄入、訂單處理（收款、發(fā)貨等操作）、輸出統(tǒng)計報表等操作。

相信本次攜手必將使無錫水表的品牌形象和客戶體驗得到進一步的提升。