信訪系統(tǒng)是信訪局開展信訪工作的綜合業(yè)務系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要通過信息網(wǎng)絡與通信網(wǎng)絡為人民群眾提供信訪渠道。人民群眾可以通過信訪門戶網(wǎng)站、信訪熱線、信訪短信等多種方式向區(qū)信訪局發(fā)送自己的信訪件。信訪局責成相關(guān)部門對信訪件進行處理，并在相應時間內(nèi)給予答復。

2013年5月，萬榮縣政府采購中心受萬榮縣社會管理綜合治理委員會委托，萬榮縣信訪平臺工程實行競爭性談判方式采購，經(jīng)過嚴謹?shù)脑u標程序，最終暢信達以其產(chǎn)品適用性，高穩(wěn)定性等優(yōu)勢在眾多參與廠商中脫穎而出，成功中標。

目前，萬榮縣信訪局信訪平臺已正式上線，標志著縣級信訪信息化建設(shè)逐步完善，在提高了應用能力和水平的基礎(chǔ)上，還加強了部門間的了解與溝通，極大地促進了群眾信訪事項的化解進度和重點人員的穩(wěn)控力度。