近年來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致煙草行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，越來越多的煙草企業(yè)認(rèn)識(shí)到銷售渠道對(duì)他們的重要性有多大，為此企業(yè)總是會(huì)想盡一切辦法來保持與現(xiàn)有銷售渠道有效的產(chǎn)品宣傳及推廣，這就需要企業(yè)為銷售渠道提供一個(gè)良好的服務(wù)支撐平臺(tái)，以及建設(shè)一條有效的業(yè)務(wù)營(yíng)銷溝通渠道。

由于傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷模式需要投入較大的人工成本和場(chǎng)地，在加上呼通電話后需要由座席來進(jìn)行接聽，由此造成了巨大的人工成本支出。自動(dòng)外呼語音通知系統(tǒng)的出現(xiàn)有效的解決了這一難題，管理員可以事先錄好一段音，在撥通銷售渠道電話后，錄好的音將自動(dòng)播放，銷售渠道有興趣做進(jìn)一步了解的話可以直接通過按鍵選擇所需的服務(wù)，這樣一來就可以大大減少座席人員和場(chǎng)地的投入，有效地為企業(yè)節(jié)省資源。

通過暢信達(dá)呼叫中心(http://m.wrf0001.com.cn/)自動(dòng)外呼語音通知平臺(tái)自動(dòng)外呼語音通知系統(tǒng)，將原先繁雜的、重復(fù)性的電話語音通知工作進(jìn)行梳理，使其變?yōu)榱鞒袒?、可控化和智能化。進(jìn)一步的提高了客戶粘度，使銷售渠道及時(shí)了解到企業(yè)最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。

特點(diǎn):

● 3級(jí)多用戶平臺(tái),一套平臺(tái)服務(wù)一個(gè)省級(jí)銀行或集團(tuán)公司。

● 支持多任務(wù)、自動(dòng)間隔重試、中繼資源調(diào)配。

● 支持定時(shí)預(yù)約、周期性任務(wù)。

● 支持語音通知、短信通知、組合通知。

● 支持WEB、短信、電話方式進(jìn)行通知任務(wù)審核。

● 支持科大訊飛、捷通華聲TTS服務(wù)。

● 內(nèi)置日期時(shí)間、金額、數(shù)字、號(hào)碼、語音組合，通知語句模板定義。

● 支持語音、短信計(jì)費(fèi)、套餐定制，運(yùn)營(yíng)計(jì)費(fèi)服務(wù)和企業(yè)內(nèi)部費(fèi)用核算兩不誤。

● 支持按鍵確認(rèn)、播放時(shí)間確認(rèn)、摘機(jī)確認(rèn)等多種結(jié)果確認(rèn)方式。

● 導(dǎo)入模板自定義，自動(dòng)識(shí)別文本、日期、時(shí)間、金額、數(shù)字。

● 集團(tuán)化平臺(tái)支持，省級(jí)集團(tuán)(如銀行、石油、電力、煙草等)集中部署，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)-->分公司-->區(qū)域分公司-->客戶多級(jí)應(yīng)用模式，多級(jí)別、多任務(wù)，上級(jí)統(tǒng)一監(jiān)控、資源調(diào)調(diào)度，下級(jí)數(shù)據(jù)隔離、獨(dú)立使用。最大程度節(jié)約投資和運(yùn)行管理成本，全國(guó)領(lǐng)先解決方案。

● 提供多種形式統(tǒng)計(jì)報(bào)表，支持報(bào)表歸并功能，滿足上級(jí)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析需求。

● 純BS應(yīng)用，無需安裝任何客戶端軟件。

● 運(yùn)營(yíng)級(jí)大型平臺(tái)，7*24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，單機(jī)支持1000路以上并發(fā)呼叫。

● 適合集團(tuán)用戶、公用事業(yè)費(fèi)、信用卡催收、商務(wù)催收、語音自動(dòng)通知、自動(dòng)回訪、語音營(yíng)銷等全方位高效率智能化自動(dòng)語音應(yīng)用。

應(yīng)用價(jià)值：

實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)，大幅提升企業(yè)形象

電話是最普遍的溝通與信息傳播工具，操作簡(jiǎn)單，且隨處可得。透過語音、短信、傳真及座席互動(dòng)語音營(yíng)銷系統(tǒng)，整合語音、短信、傳真及呼叫中心座席綜合應(yīng)用，用戶可事先自定義服務(wù)內(nèi)容，制作最專業(yè)的語音解說流程，將高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)信息傳遞給潛在用戶，是語音營(yíng)銷及管理最佳的工具。而且語音親切品質(zhì)一致，大幅提升企業(yè)形象。

降低管理成本，人員安排更有效率

在以往，諸如產(chǎn)品服務(wù)推廣等任務(wù)，常常需要人工來處理，不但耗費(fèi)大量人力資源，重復(fù)性的動(dòng)作令人相當(dāng)疲累，服務(wù)品質(zhì)不易掌握。現(xiàn)在，可以把這些工作交給語音、短信、傳真及座席互動(dòng)語音營(yíng)銷系統(tǒng)，立即免除人員重復(fù)性的電話通知?jiǎng)幼髦?，降低人事開銷，而且人力資源也能做更有效的安排，為公司創(chuàng)造更大的附加價(jià)值。

專業(yè)智能通知系統(tǒng)個(gè)性化流程設(shè)置，滿足企業(yè)要求

智能通知系統(tǒng)采用套裝系統(tǒng)的理念來設(shè)計(jì)各項(xiàng)功能?？紤]到大部分客戶對(duì)于語音、短信、傳真及座席的需求，讓客戶可自行設(shè)計(jì)專屬的服務(wù)流程，并且擁有絕對(duì)的自主性。系統(tǒng)獨(dú)特的WEB界面管理功能讓用戶可以自行修改各項(xiàng)系統(tǒng)流程，彈性更改所提供的語音、短信、傳真及座席服務(wù)內(nèi)容，不論增減任何服務(wù)項(xiàng)目，在公司內(nèi)便可輕易達(dá)成，且不須額外付費(fèi)，完全符合使用者對(duì)彈性、時(shí)效性及自主性的強(qiáng)烈需求。