隨著全國(guó)各地職業(yè)技術(shù)類院校大量的建設(shè)與擴(kuò)招，學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)職業(yè)技術(shù)院校選擇面越來(lái)越廣，并且對(duì)學(xué)校各方面的的考察越來(lái)越全面，要求越來(lái)越高。院校如何將自己的師資力量、教學(xué)設(shè)施、專業(yè)設(shè)置等信息快速及時(shí)的讓學(xué)生及家長(zhǎng)了解成為了招生工作的重中之重。每年中考、高考前后，大量的咨詢電話讓學(xué)校應(yīng)接不暇，為了適應(yīng)這種變化，不錯(cuò)過(guò)每一通電話，最大限度的爭(zhēng)取生源，各大院校引入了先進(jìn)的電話招生呼叫中心管理系統(tǒng)。

暢信達(dá)電話招生呼叫中心管理系統(tǒng)采用業(yè)內(nèi)先進(jìn)的CTI及融合通信技術(shù)，將傳統(tǒng)的電話服務(wù)、短信服務(wù)、微信服務(wù)、在線服務(wù)等多種通信手段進(jìn)行整合，建立多渠道的咨詢受理窗口，并提供為電話招生業(yè)務(wù)深度定制的生源管理、咨詢服務(wù)、批量外呼等業(yè)務(wù)功能。

系統(tǒng)特點(diǎn)：

一、高效的外呼系統(tǒng)，全面提高營(yíng)銷人員的效率

1、號(hào)碼批量導(dǎo)入功能告別重復(fù)撥號(hào)煩惱，節(jié)省大量時(shí)間；

2、號(hào)碼歷史記錄自動(dòng)查詢，學(xué)生聯(lián)絡(luò)情況一點(diǎn)即知，并配合特別設(shè)計(jì)的教育CRM信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)來(lái)電、去電同時(shí)彈屏；

3、強(qiáng)大的ACD功能實(shí)現(xiàn)來(lái)電技能分配，轉(zhuǎn)接座席、轉(zhuǎn)接分機(jī)、轉(zhuǎn)接電話、轉(zhuǎn)接語(yǔ)音信箱一步到位；

二、全程客戶生命周期管理系統(tǒng)，全方位跟蹤客戶

1、運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)漏斗理論，實(shí)現(xiàn)客戶狀態(tài)分類管理，跟蹤過(guò)程狀態(tài)晉級(jí)，構(gòu)建客戶價(jià)值金字塔；

2、智能來(lái)電分配，實(shí)現(xiàn)咨詢師與學(xué)員的一對(duì)一服務(wù)；

3、詳細(xì)的客戶資料表和歷史溝通記錄，配合簡(jiǎn)便實(shí)用的知識(shí)庫(kù)查詢系統(tǒng)，給銷售人員更多的支持；

4、班長(zhǎng)監(jiān)聽(tīng)、插話、強(qiáng)拆功能有效實(shí)現(xiàn)員工工作過(guò)程監(jiān)督和管理，提高客戶滿意度。

三、多層數(shù)據(jù)安全體系，確保數(shù)據(jù)安全

1、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息備份，保證呼叫中心運(yùn)營(yíng)過(guò)程中數(shù)據(jù)安全；

2、數(shù)據(jù)加密技術(shù)，確保信息僅在內(nèi)部局域網(wǎng)傳播；

3、從數(shù)據(jù)庫(kù)中信息不可任意拷貝，數(shù)據(jù)查詢導(dǎo)出受角色權(quán)限限制；

4、服務(wù)器運(yùn)行采用先進(jìn)的Linux系統(tǒng)，維護(hù)采用WEB界面，具有高穩(wěn)定性、可靠性、安全防毒的特點(diǎn)。