呼叫中心系統(tǒng)可以部署第三方簽發(fā)的SSL證書。可以在【PBX配置】->【管理】->【證書管理】->【證書】->【上傳證書】功能中上傳獲取到的證書。選擇上傳的證書，點(diǎn)擊【復(fù)制到http證書目錄】后，可以在【PBX維護(hù)】->【系統(tǒng)維護(hù)】->【網(wǎng)絡(luò)配置】-..
呼叫中心座席可以在通話過程中由座席決定是否開啟錄音。需要開啟參數(shù)【PBX配置】->【應(yīng)用】->【通用】->【分機(jī)配置】->【錄音設(shè)置】->【按需錄音】。開啟該功能后，在通話過程中，座席可以通過按鍵快捷鍵啟動(dòng)錄音功能。快捷鍵默認(rèn)為【*1】，可..
呼叫中心系統(tǒng)通話錄音支持多個(gè)格式，包含：wav、pcma、pcmu、slu、gsm。其中wav分為壓縮和不壓縮兩種格式。壓縮后的wav和gsm格式，每小時(shí)錄音約6MB，其他未壓縮的錄音格式每小時(shí)約60MB。..
呼叫中心系統(tǒng)下載通話錄音有多種方式。首先可以在【報(bào)表系統(tǒng)】【基礎(chǔ)報(bào)表】【詳情記錄】【話單記錄】中找到需要下載錄音的通話記錄，選中通話記錄，點(diǎn)擊【下載錄音】選擇需要下載的格式即可。如果需要批量下載通話錄音，可以通過共享目錄方式下載。在【PBX維護(hù)..